Son Anda Gelen Karar Seyahati İptal Ettirdi
Olay, geçen hafta çarşamba günü Rotterdam The Hague Airport’ta yaşandı. Metabolik bir rahatsızlığı bulunan ve aynı zamanda görme yetisi sınırlı olan Selçuk’un, İstanbul’da rahatsızlanan babaannesini ziyaret etmek amacıyla Pegasus Airlines’tan uçak bileti aldığı öğrenildi. Ancak yolcu, uçağa binmesine dakikalar kala yapılan ek değerlendirme sonucunda uçuşa kabul edilmedi.
Havayolu personeli tarafından yapılan incelemede, Selçuk’un uçuş sırasında kendi ihtiyaçlarını karşılayamayacağı yönünde kanaat oluştuğu ve bu nedenle yolculuğun mümkün olmadığı bildirildi. Selçuk, daha önce defalarca tek başına uçtuğunu ve bugüne kadar benzer bir durumla karşılaşmadığını belirtti.
Yardım Teklifleri Dikkate Alınmadı
Selçuk, yaşanan sürecin kendisi için hem şaşırtıcı hem de üzücü olduğunu ifade ederek, uçakta kendisine yardımcı olmayı teklif eden yolcuların bulunduğunu ancak bu tekliflerin dikkate alınmadığını söyledi. Kararın son anda bildirilmesi nedeniyle alternatif bir çözüm üretilmediğini de vurguladı.
Annesi Saatlerce Bilgi Bekledi
Selçuk’un annesi Gülfidan Hanım, olay günü oğlunu havalimanına kendisinin götürdüğünü ve pasaport kontrolünden sonra beklemesinin istendiğini aktardı. Yaklaşık üç saat boyunca Pegasus yetkilileriyle telefon görüşmeleri yaptığını belirten anne, kendisine oğlunun uçağa binmesinde herhangi bir sorun olmadığı bilgisinin verildiğini söyledi.
Tüm bu bilgilendirmelere rağmen Selçuk’un uçağa alınmadığını öğrendiğinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadığını dile getiren Gülfidan Hanım, “Oğlum yıllardır tek başına uçuyor. Tekerlekli sandalye kullanması, seyahat edemeyeceği anlamına gelmez” dedi.
Aile Resmi Şikâyette Bulundu
Yaşanan olayın ardından aile, Pegasus Airlines yönetimine resmi şikâyet başvurusu yaptı. Ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadıklarını belirten Gülfidan Hanım, konunun takipçisi olacaklarını ve gerekmesi halinde hukuki süreci başlatacaklarını açıkladı.
“Kendi Kendine Yeterlilik” Kriteri Tartışılıyor
Havayolu şirketinin değerlendirmesine göre, Selçuk’un uçuş öncesinde en az 48 saat önce özel asistans talebinde bulunması gerekiyordu. Bu talebin yapılmadığı gerekçesiyle yolcu uçağa kabul edilmedi. Ancak “kendi kendine yeterlilik” kriterinin hangi ölçütlere göre belirlendiği, kararın kim tarafından ve hangi aşamada alındığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.
Engelli hakları alanında geçmişte çalışmalar yürütmüş bir platformun eski başkanı Marjanne Orbons-Meijerink, benzer vakaların daha önce de yaşandığını belirterek, tekerlekli sandalye kullanan yolcular için standart ve şeffaf uygulamaların eksikliğine dikkat çekti. Bu tür kararların çoğu zaman görevli personelin inisiyatifine bırakıldığını ifade etti.
Resmî Açıklama Gelmedi
Rotterdam The Hague Airport yönetimi, konuyla ilgili açıklama yapma yetkisinin havayolu şirketine ait olduğunu bildirdi. Pegasus Airlines ise Hollanda basınından gelen sorulara rağmen henüz resmi bir açıklama yapmadı.
Türkiye seyahati iptal edilen Selçuk, nisan ayında yeniden uçmayı denemeyi planladığını belirterek, yaşadığı durumun başka yolcuların da başına gelmemesini temenni etti.
©TURKINFO.NL
İstersen bir sonraki a
Yorumlar
Kalan Karakter: